راهنمای جامع ثبتنام، ثبت سفارش و پاسخ به سوالات متداول
در این صفحه میتوانید فیلم آموزشی کامل خرید از ویش گلس، مراحل گامبهگام سفارش و پاسخ به ۱۰۰ سوال پرکاربرد خریداران را مشاهده کنید.
📌 مراحل گامبهگام خرید آنلاین
انتخاب محصول
محصولات مورد نظر خود را از طریق دستهبندیها یا کادر جستجو پیدا کنید.
افزودن به سبد
تعداد و مشخصات را تعیین کرده و محصول را به سبد خرید اضافه نمایید.
ثبتنام / ورود
با شماره موبایل خود وارد شوید تا پیامکهای پیگیری برای شما ارسال شود.
پرداخت و ارسال
آدرس دقیق را درج کرده و سفارش را از طریق درگاه آنلاین نهایی کنید.
راهنمای خرید و سوالات متداول ویش گلس
راهنمای گامبهگام ثبت سفارش و پاسخ به سوالات شما درباره ارسال، پرداخت و ضمانت محصولات
📖راهنمای تصویری و گامبهگام ثبت نام و ثبت سفارش
▼
راهنمای تصویری و گامبهگام ثبت نام و ثبت سفارش
ورود یا ثبتنام در سایت
برای شروع خرید، نیازی به ساخت رمز عبورهای پیچیده ندارید:
- روی دکمه «ورود / ثبتنام» در بالای صفحه کلیک کنید.
- شماره تلفن همراه خود را وارد کرده و دکمه ادامه را بزنید.
- کد تأیید ۵ رقمی پیامکشده را وارد کنید تا وارد حساب کاربری خود شوید.
جستجو و انتخاب محصول
محصولات مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کنید:
- از طریق کادر جستجوی بالای سایت یا منوی دستهبندیها، ظرف یا بطری شیشهای مورد نظر را بیابید.
- مشخصات فنی، حجم (سیسی) و ابعاد کالا را بررسی کنید.
- تعداد مورد نیاز را مشخص کرده و روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
بررسی سبد خرید و تکمیل اطلاعات ارسال
در این مرحله پیشفاکتور خود را بررسی و آدرس را وارد کنید:
- روی آیکون سبد خرید کلیک کرده و گزینه «تسویه حساب» را انتخاب کنید.
- آدرس دقیق پستی، کد پستی ۱۰ رقمی و نام تحویلگیرنده را با دقت وارد نمایید.
- در صورت داشتن کد تخفیف، آن را در کادر مربوطه وارد و اعمال کنید.
پرداخت آنلاین و ثبت نهایی سفارش
پرداخت امن از طریق درگاههای رسمی شتاب:
- درگاه بانکی مورد نظر را انتخاب کرده و روی دکمه «پرداخت و ثبت نهایی» کلیک کنید.
- اطلاعات کارت بانکی خود را وارد کرده و پرداخت را تکمیل کنید.
- پس از پرداخت، شماره سفارش و پیامک تأیید برای شما ارسال میشود.
۱بخش اول: ثبت نام، ورود و ثبت سفارش (سوالات ۱ تا ۲۰)
▼
بخش اول: ثبت نام، ورود و ثبت سفارش (سوالات ۱ تا ۲۰)
۱. چگونه در فروشگاه ویش گلس ثبتنام کنم؟
۲. آیا برای خرید حتماً باید در سایت حساب داشته باشم؟
۳. کد تأیید ورود برای من ارسال نمیشود، چه کنم؟
۴. چگونه محصولات مورد نظرم را جستجو کنم؟
۵. آیا امکان ثبت سفارش به صورت تلفنی وجود دارد؟
۶. چطور از موجود بودن یک کالا مطلع شوم؟
۷. آیا محدودیتی در تعداد خرید یک محصول وجود دارد؟
۸. چگونه سبد خرید خود را ویرایش کنم؟
۹. آیا میتوانم فاکتور رسمی دریافت کنم؟
۱۰. تغییر آدرس پس از ثبت سفارش امکانپذیر است؟
۱۱. آیا امکان رزرو کالا در سبد خرید وجود دارد؟
۱۲. چطور کد تخفیف را اعمال کنم؟
۱۳. آیا میتوانم سفارشم را لغو کنم؟
۱۴. فراموشی رمز عبور را چگونه برطرف کنم؟
۱۵. آیا امکان افزودن کالا به سفارش ثبت شده وجود دارد؟
۱۶. مشخصات محصولات ظروف شیشهای چقدر دقیق است؟
۱۷. آیا ارسال به تمام سراسر کشور انجام میشود؟
۱۸. آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
۱۹. چگونه از پیشفروشها مطلع شوم؟
۲۰. چرا قیمتها در ویش گلس مناسبتر است؟
۲بخش دوم: روشهای پرداخت و امور مالی (سوالات ۲۱ تا ۴۰)
▼
بخش دوم: روشهای پرداخت و امور مالی (سوالات ۲۱ تا ۴۰)
۲۱. چه روشهای پرداختی در سایت فعال است؟
۲۲. آیا امکان پرداخت در محل (COD) وجود دارد؟
۲۳. درگاه پرداخت خطا میدهد، چه کنم؟
۲۴. اگر پول از حسابم کم شد اما سفارش ثبت نشد چه کنم؟
۲۵. آیا درگاه پرداخت ویش گلس امن است؟
۲۶. آیا امکان پرداخت کارت به کارت وجود دارد؟
۲۷. آیا هزینهی ارزش افزودهای جداگانه دریافت میشود؟
۲۸. فاکتور خرید چگونه به دست من میرسد؟
۲۹. پس از لغو سفارش، مبلغ کی به حسابم باز میگردد؟
۳۰. آیا امکان پرداخت اقساطی وجود دارد؟
۳۱. رمز دوم پویا را دریافت نمیکنم، چه کنم؟
۳۲. سقف مبلغ خرید آنلاین چقدر است؟
۳۳. چرا هزینه ارسال به فاکتور اضافه شد؟
۳۴. آیا برای خریدهای حجیم تخفیف مالی داده میشود؟
۳۵. چگونه از کدهای تخفیف مناسبتی مطلع شوم؟
۳۶. آیا امکان ثبت فاکتور به نام حقوقی/شرکت وجود دارد؟
۳۷. آیا هزینه پستی در همه شهرها یکسان است؟
۳۸. اگر درگاه بانکی قطع بود چه کنیم؟
۳۹. آیا به پرداخت آنلاین کارمزد تعلق میگیرد؟
۴۰. نحوه استرداد وجه سفارشهای مرجوعی چگونه است؟
۳بخش سوم: نحوه، زمان و شرایط ارسال (سوالات ۴۱ تا ۶۰)
▼
بخش سوم: نحوه، زمان و شرایط ارسال (سوالات ۴۱ تا ۶۰)
۴۱. سفارشها با چه روشهایی ارسال میشوند؟
۴۲. پردازش و تحویل سفارش به پست چقدر زمان میبرد؟
۴۳. چند روز طول میکشد تا بستهام به دستم برسد؟
۴۴. بستهبندی محصولات شکستنی چگونه است؟
۴۵. آیا ارسال فوری وجود دارد؟
۴۶. هزینهی ارسال چگونه محاسبه میشود؟
۴۷. اگر هنگام تحویل در منزل نباشیم چه میشود؟
۴۸. آیا امکان تغییر روش ارسال پس از ثبت وجود دارد؟
۴۹. آیا تحویل در روزهای تعطیل انجام میشود؟
۵۰. ارسال به روستاها چگونه است؟
۵۱. اگر بسته پستی آسیب دیده ظاهر شد چه کنم؟
۵۲. آیا میتوانم زمان دقیق تحویل پست را تعیین کنم؟
۵۳. کد رهگیری پستی چیست و چه زمانی ارسال میشود؟
۵۴. ارسال مرسولات فوق سنگین چگونه انجام میشود؟
۵۵. آیا امکان تحویل حضوری از انبار وجود دارد؟
۵۶. چرا کد رهگیری پستی من در سایت پست ثبت نشده؟
۵۷. آیا هزینه بسته بندی جداگانه دریافت میشود؟
۵۸. در صورت اشتباه در آدرس پستی چه کنیم؟
۵۹. آیا ارسال به خارج از کشور هم دارید؟
۶۰. آیا بیمه مرسولات شکستنی انجام میشود؟
۴بخش چهارم: پیگیری سفارش، ضمانت شکستگی و مرجوعی (سوالات ۶۱ تا ۸۰)
▼
بخش چهارم: پیگیری سفارش، ضمانت شکستگی و مرجوعی (سوالات ۶۱ تا ۸۰)
۶۱. چطور سفارشم را پیگیری کنم؟
۶۲. ضمانت سلامت فیزیکی کالای شکستنی چیست؟
۶۳. اگر کالا حین حملونقل بشکند چه کنم؟
۶۴. مهلت اعلام آسیبدیدگی کالا چقدر است؟
۶۵. آیا هزینه کالای شکسته شده عودت داده میشود؟
۶۶. شرایط مرجوعی کالا به دلیل انصراف از خرید چیست؟
۶۷. هزینه ارسال در صورت انصراف از خرید بر عهده کیست؟
۶۸. اگر مغایرتی در کالای دریافتی وجود داشت چه کنم؟
۶۹. فرایند تعویض کالای مغایر چقدر طول میکشد؟
۷۰. آدرس جهت بازگرداندن کالا کجاست؟
۷۱. آیا بدون هماهنگی میتوانم کالا را پس بفرستم؟
۷۲. اگر بسته در پست مفقود شود چه خواهد شد؟
۷۳. آیا استفاده از کالا مانع از مرجوعی میشود؟
۷۴. چگونه فیلم انباکس تهیه کنم؟
۷۵. آیا خرد شدگی جزئی هم شامل ضمانت میشود؟
۷۶. تعویض کالا با مدل دیگر امکان پذیر است؟
۷۷. اگر کد رهگیری پیامک نشد چه کنم؟
۷۸. علت تاخیر در تحویل پست چیست؟
۷۹. آیا امکان مرجوعی کالای سفارشی وجود دارد؟
۸۰. پاسخگویی به درخواستهای مرجوعی چه ساعتهایی است؟
۵بخش پنجم: خرید عمده، مشاوره و پشتیبانی فنی (سوالات ۸۱ تا ۱۰۰)
▼
بخش پنجم: خرید عمده، مشاوره و پشتیبانی فنی (سوالات ۸۱ تا ۱۰۰)
۸۱. چطور برای خرید عمده ثبت سفارش کنم؟
۸۲. آیا برای همکاران تخفیف ویژه وجود دارد؟
۸۳. حداقل تعداد برای خرید عمده چقدر است؟
۸۴. آیا امکان ارسال نمونه کالا وجود دارد؟
۸۵. ساعات کاری پشتیبانی ویش گلس به چه صورت است؟
۸۶. چطور با پشتیبانی آنلاین تماس بگیریم؟
۸۷. آیا امکان سفارشیسازی وجود دارد؟
۸۸. کیفیت محصولات شیشهای چگونه ارزیابی میشود؟
۸۹. آیا ظروف قابل استفاده در مایکروویو هستند؟
۹۰. جنس دربها و چوبپنبهها از چیست؟
۹۱. آیا امکان ثبت سفارش در روزهای تعطیل وجود دارد؟
۹۲. اگر در ثبت سفارش اینترنتی مشکل داشتم چه کنم؟
۹۳. آیا اطلاعات شخصی من در سایت محفوظ است؟
۹۴. اخبار و کدهای تخفیف جدید را از کجا دنبال کنم؟
۹۵. آیا امکان صادر کردن پیشفاکتور برای ارگانها وجود دارد؟
۹۶. در صورت عدم تطابق حجم ظرف با نیازمان چه کنیم؟
۹۷. نحوه شستشو و نگهداری ظروف چگونه است؟
۹۸. آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود دارد؟
۹۹. چرا ویش گلس را برای خرید انتخاب کنیم؟
۱۰۰. چطور نظرات و پیشنهادات خود را ارسال کنم؟
پاسخ سوال خود را پیدا نکردید؟
تیم پشتیبانی ویش گلس همواره آماده پاسخگویی و راهنمایی شماست.



