تماس با ما

کافی است محصول مورد نظر خود را به سبد خرید اضافه کرده، مشخصات گیرنده و آدرس را وارد کنید و از طریق درگاه پرداخت، سفارش خود را نهایی کنید.

خیر، شما می‌توانید به عنوان مهمان خرید خود را انجام دهید، اما توصیه می‌شود برای رهگیری آسان‌تر سفارش‌ها و استفاده از تخفیف‌های ویژه عضو شوید.

بله، در صورت نیاز می‌توانید در ساعات کاری با پشتیبانی تماس گرفته و سفارش خود را از طریق کارشناسان ثبت کنید.

بلافاصله پس از پرداخت موفق، پیامک تایید سفارش به همراه شماره سفارش برای شما ارسال خواهد شد و وضعیت آن به «در حال انجام» تغییر می‌کند.

تا پیش از بسته‌بندی و تحویل سفارش به بخش ارسال، می‌توانید با تماس تلفنی با بخش پشتیبانی، سفارش خود را تغییر دهید یا لغو کنید.

برای سفارش محصولات با ابعاد یا طرح‌های اختصاصی، لطفاً فرم تیکت مدیریت را پر کرده یا مستقیم در واتس‌اپ با ما در ارتباط باشید.

خیر، فروشگاه ویش گلس در حال حاضر به صورت کاملاً آنلاین فعالیت می‌کند و ارسال تمامی محصولات به سراسر کشور انجام می‌شود.

محدودیتی برای ثبت سفارش تکی وجود ندارد. برای خریدهای با تعداد بالا (بالای ۵۰ عدد)، بهتر است جهت دریافت تخفیف عمده با ما تماس بگیرید.

می‌توانید دکمه «موجود شد اطلاع بده» را روی محصول بزنید یا در شبکه‌های اجتماعی پیام بفرستید تا زمان دقیق موجودی به شما اعلام شود.

در صفحه سبد خرید یا صفحه تسویه حساب، کد تخفیف را در کادر مربوطه وارد کرده و دکمه اعمال را بزنید تا مبلغ تخفیف از فاکتور شما کسر شود.

پرداخت امن آنلاین از طریق درگاه‌های معتبر بانکی با تمامی کارت‌های عضو شتاب امکان‌پذیر است.

بله، در صورتی که امکان پرداخت آنلاین ندارید، هماهنگی‌های لازم جهت واریز کارت به کارت را با پشتیبانی واتس‌اپ انجام دهید.

خیر، به دلیل ظرافت محصولات شیشه‌ای و فرآیند خاص بسته‌بندی، تسویه حساب قبل از ارسال الزامی است.

این مبالغ معمولاً ظرف ۷۲ ساعت توسط بانک صادرکننده کارت به حساب شما برگشت داده می‌شود. در غیر این صورت فیش واریز را برای پشتیبانی بفرستید.

بله، تمامی قیمت‌های درج شده در سایت کاملاً به‌روز و نهایی هستند.

بله، در صورت نیاز به فاکتور رسمی شرکتی، پیش از ثبت نهایی سفارش هماهنگی لازم را از طریق تیکت مدیریت انجام دهید.

بله، مشتریان وفاداری که سفارش‌های متعددی ثبت کرده‌اند، کدهای تخفیف اختصاصی از طریق ایمیل یا پیامک دریافت خواهند کرد.

این خطا معمولاً به علت قطع موقت شبکه بانکی یا فیلترشکن فعال رخ می‌دهد. پیشنهاد می‌شود فیلترشکن خود را خاموش کرده و مجدداً تلاش کنید.

بله، شما مستقیماً به درگاه‌های رسمی بانک متصل می‌شوید که از پروتکل امن SSL و لایه‌های بالای امنیتی بهره می‌برند.

محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه کنید، در مرحله تسویه حساب پیش از پرداخت نهایی می‌توانید فاکتور موقت خود را مشاهده کنید.

ارسال سفارشات بسته به مقصد از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و یا پیک اختصاصی (ویژه تهران و کرج) صورت می‌گیرد.

هزینه ارسال بر اساس وزن مرسوله و آدرس شما متغیر است و در صفحه تسویه حساب به صورت خودکار محاسبه و نشان داده می‌شود.

زمان پردازش و بسته‌بندی معمولاً ۱ تا ۳ روز کاری است. پس از آن ارسال پستی بین ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد.

بله، محصولات با استفاده از نایلون‌های حباب‌دار چند لایه و فوم محافظ مخصوص و کارتن‌های ضخیم کاملاً ایمن و ضد ضربه بسته‌بندی می‌شوند.

پس از تحویل بسته به پست، کد رهگیری ۲۴ رقمی برای شما پیامک می‌شود و در پنل کاربری بخش سفارش‌ها نیز درج خواهد شد.

بله، این امکان فقط برای تهران و کرج برقرار است. لطفاً پیش از ثبت سفارش حتماً با پشتیبانی تماس گرفته و هماهنگ کنید.

ماموران پست معمولاً تا دو بار برای تحویل مراجعه می‌کنند. در صورت عدم حضور، بسته به دفتر پستی منطقه شما ارجاع داده می‌شود تا حضوری تحویل بگیرید.

این مورد فقط برای سفارشات با حجم بالا و پس از دریافت مجوزهای لازم امکان‌پذیر است. لطفاً از طریق تیکت مدیریت استعلام بگیرید.

بله، تمامی سفارش‌های ارسالی با تیپاکس و پست پیشتاز دارای بیمه پایه ارسال کالا هستند تا در صورت بروز خسارت احتمالی جبران شود.

سریعاً با پشتیبانی تماس بگیرید. در صورتی که سفارش تحویل بخش خروجی انبار نشده باشد، آدرس جدید ثبت خواهد شد.

در صفحه ورود به حساب، روی گزینه «رمز عبور را فراموش کرده‌اید؟» کلیک کنید و از طریق ایمیل یا شماره تماس خود رمز جدید بسازید.

پوشه Spam یا Junk ایمیل خود را بررسی کنید. در صورت نبود ایمیل، شماره تماس خود را برای بررسی به پشتیبانی ارسال کنید.

پس از ورود به حساب کاربری خود، وارد بخش «جزئیات حساب» شوید و آدرس، نام یا شماره تماس خود را ویرایش و ذخیره کنید.

بله، برای حذف همیشگی حساب خود، تیکتی با موضوع «درخواست حذف حساب کاربری» به بخش مدیریت ارسال کنید.

احتمالاً به دلیل کش مرورگر یا روشن بودن VPNهای کند است. کش مرورگر خود را پاک کرده و بدون VPN وارد سایت شوید.

تمامی داده‌ها با استفاده از لایه‌های امنیتی قوی روی پایگاه داده‌های مطمئن ذخیره شده و به هیچ وجه در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرند.

اسکرین‌شات خطا را به همراه توضیحات کوتاه برای تیکت فنی سایت (مهندس نیساری) بفرستید تا سریعاً رفع شود.

در حال حاضر خیر، اما نسخه موبایل وب‌سایت کاملاً بهینه‌سازی و ریسپانسیو شده تا تجربه‌ای مشابه اپلیکیشن ارائه دهد.

کافی است ابتدا وارد حساب کاربری خود شوید، در این صورت سبد خرید شما در هر دستگاهی که به حساب وارد شوید هماهنگ خواهد شد.

در انتهای صفحات سایت با وارد کردن ایمیل می‌توانید عضو شوید و برای لغو عضویت روی لینک لغو اشتراک در انتهای ایمیل‌ها کلیک کنید.

بله، ویش گلس متعهد است تمام سفارش‌ها را در کمال سلامت فیزیکی تحویل دهد و مسئولیت شکستگی کالا حین ارسال بر عهده ماست.

حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، تصویر محصول آسیب‌دیده را به همراه شماره سفارش برای پشتیبانی تلگرام یا واتس‌اپ بفرستید.

پس از تایید شکستگی توسط کارشناسان ما، مبلغ سفارش حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری به حساب خریدار عودت داده می‌شود.

به دلیل بهداشتی بودن و ظرافت کارهای شیشه‌ای، امکان مرجوعی سلیقه‌ای وجود ندارد مگر اینکه مغایرتی با مشخصات ثبت شده داشته باشد.

برای دریافت کاتالوگ قیمت عمده و شرایط همکاری، لطفاً از طریق تیکت مدیریت درخواست خود را به همراه مشخصات کاری ارسال بفرمایید.

بله، در سفارش‌های عمده شرکتی، امکان چاپ یا حک لوگو با هماهنگی قبلی با تیم طراحی و مدیریت وجود دارد.

لطفاً بدون استفاده از محصول، سریعاً مغایرت را به بخش پشتیبانی اطلاع دهید تا در اولین فرصت محصول با هزینه شرکت تعویض شود.

محصولات ما از شیشه‌های با کیفیت بالا، شفافیت فوق‌العاده و مقاوم تهیه شده‌اند که مشخصات فنی دقیق هر یک در صفحه خود محصول درج شده است.

خیر، در حال حاضر فروشگاه ویش گلس نمایندگی فیزیکی در شهرستان‌ها ندارد و تمامی سفارش‌ها متمرکز از انبار اصلی ارسال می‌گردند.

جهت ارسال نظرات، انتقادات یا گزارش عملکرد پرسنل، می‌توانید از تیکت مدیریت (مهندس نیساری) استفاده کنید تا مستقیماً بررسی شود.